Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Amaç ve Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, işbu Gizlilik ve Çerez Politikası (“Politika”), veri sorumlusu sıfatıyla Akkelle Elektronik tarafından hazırlanmıştır.

İşbu Politika; Akkelle Elektronik resmi internet sitesi olan www.akkelle.com ve bağlı alt alan adları (örneğin www.servis.akkelle.com; kısaca “İnternet Sitesi”) üzerindeki içerik ve hizmetlerin ziyaretçiler ve kullanıcılar (“Kullanıcı”) tarafından kullanımı esnasında işlenen kişisel veriler ile çerezler (cookies) vasıtasıyla toplanan verilerin işlenmesine, güvenliğine ve haklarınıza ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

Veri işleme süreçlerimizde; Avrupa Konseyi’nin 108 sayılı Sözleşmesi, AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) temel prensipleri, 6698 sayılı KVKK ve ilgili yasal mevzuat esas alınmaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet Sitesi’nin kullanımı ve sitede yer alan servis talep, randevu, ödeme veya iletişim formlarının doldurulması sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Otomatik Yollarla / Çerezlerle Elde Edilen Veriler: IP adresi, internet sitesi gezinti ve tıklama kayıtları, tarayıcı türü ve dil ayarları, işletim sistemi (Windows, macOS, iOS, Android vb.), internet servis sağlayıcısı (ISP), siteye giriş/çıkış tarih ve saat damgaları, yönlendiren URL adresi.

• Formlar ve İşlemler Vasıtasıyla Alınan Veriler: Kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (telefon, e-posta, açık adres/konum), müşteri işlem ve servis talep/arıza detayları, faturalandırma ve işlem güvenliği bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (servis randevusu oluşturma, onarım/bakım hizmetinin yürütülmesi),

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (5651 sayılı Kanun uyarınca trafik kayıtlarının tutulması, fatura düzenleme),

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması (site güvenliğinin sağlanması, sistem performans analizi),

• Açık rızanın bulunması (kanunen açık onay gerektiren ticari tanıtım ve pazarlama iletileri)

hukuki sebeplerine dayalı olarak; hizmet kalitesini artırmak, servis taleplerini neticelendirmek, müşteri ilişkilerini yönetmek ve yasal bildirimleri gerçekleştirmek amacıyla işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler ve servis hizmetinin gereklilikleri haricinde üçüncü şahıslara kesinlikle satılmaz ve ticari amaçla devredilmez. Verileriniz yalnızca:

• Hizmetin ifası için zorunlu olan iş ortaklarımız, yetkili servis ağı sağlayıcıları, kargo/lojistik firmaları,

• Bilgi güvenliği, sunucu barındırma ve yazılım altyapı hizmeti sağlayan teknik tedarikçilerimiz,

• Ödeme işlemlerinin güvenliği amacıyla lisanslı ödeme aracıları ve bankalar,

• Yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili adli, idari kurum ve kuruluşlar

ile mevzuata uygun sınırlar çerçevesinde paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği

Akkelle Elektronik, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri (SSL şifreleme, güvenlik duvarları, yetki matrisleri vb.) almaktadır. Bununla birlikte, internet ortamının doğası gereği hiçbir veri aktarımının mutlak surette %100 güvenli olamayacağı göz önünde bulundurularak, sistem güvenliği en üst seviyede tutulmaya çalışılmaktadır. Çalışanlarımız ve iş ortaklarımızla gizlilik taahhütleri akdedilmiş olup, gizlilik yükümlülüğü iş ilişkisinin bitiminden sonra da devam etmektedir.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, telefon, tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezlerin temel amacı sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanım deneyimini geliştirmektir.

Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri:

1. Zorunlu Çerezler: Sitenin güvenli ve doğru çalışması, formların iletilmesi için zorunludur. Kişisel kimlik tespiti amacıyla kullanılmaz; oturum kapandığında büyük kısmı silinir.

2. Performans ve Analiz Çerezleri: Ziyaretçi sayısı, sayfada geçirilen süre ve hata bildirimlerini anonim olarak analiz ederek site performansını artırmamızı sağlar.

3. İşlevsellik Çerezleri: Dil, bölge veya arayüz tercihlerinizin hatırlanmasına yardımcı olur.

4. Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Açık onayınız bulunması halinde ilgi alanlarınıza uygun içeriklerin sunulması amacıyla birinci ve üçüncü taraflarca yerleştirilebilir.

Çerez Tercihlerini Yönetme ve Kapatma:

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması sitenin bazı fonksiyonlarının çalışmasını engelleyebilir.

Popüler tarayıcılar için çerez yönetim kılavuzları:

• Google Chrome: Çerez Yönetimi Desteği

• Mozilla Firefox: Gizlilik ve Çerez Ayarları

• Microsoft Edge: Çerezleri Silme ve Yönetme

• Safari (Apple): Çerez Tercihlerini Yönetme

• Opera: Güvenlik ve Çerez Ayarları

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Sosyal Medya

İnternet sitemiz; ilgili haberler, servis duyuruları veya haritalar için üçüncü taraf web sitelerine veya sosyal medya ağlarına (WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube, X vb.) bağlantılar içerebilir. Yönlendirildiğiniz bu platformların kendilerine ait gizlilik ve çerez politikaları mevcuttur; söz konusu harici platformların uygulamalarından Akkelle Elektronik sorumlu tutulamaz.

8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız ve Başvuru Usulü

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru Kanalı:

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak;

• Adres: Meydan Mah. Defne Cad. İlhan Şahin Apt. No:11-2 Kumluca / Antalya adresine ıslak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter kanalıyla,

• E-Posta: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden servis@akkelle.com adresine

yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

9. Güncellemeler ve Yürürlük

Akkelle Elektronik, mevzuattaki değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları veya teknolojik gereksinimler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Çerez Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler İnternet Sitesi’nde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.